Excluir conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta da Tonzi e dos seus dados pessoais. Escolha uma das formas abaixo.

Pelo aplicativo

1. Abra o aplicativo da Tonzi.
2. Toque na aba Conta e entre com seu e-mail usando o código recebido.
3. Toque em Excluir minha conta.
4. Confirme em Excluir permanentemente.

A exclusão automática pode não estar disponível para contas com histórico de compras. Nesse caso, envie o pedido por e-mail para que a Tonzi providencie o atendimento.

Por e-mail

Envie uma mensagem para atendimento@tonzi.com.br com o assunto “Excluir minha conta”, usando o mesmo e-mail do seu cadastro. Respondemos e concluímos o atendimento do pedido de exclusão em até 15 dias úteis, observadas as hipóteses legais de conservação de dados. Se houver dados que precisem ser mantidos, informaremos isso na resposta.

O que acontece

A exclusão dos dados é permanente e não pode ser desfeita. Excluímos os dados pessoais de cadastro que possam ser eliminados. Dados de pedidos e documentos fiscais podem ser mantidos pelo prazo exigido por lei, mesmo após o pedido de exclusão.