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FAQ
Queremos que sua experiência seja a mais tranquila possível. Reunimos aqui as perguntas mais comuns sobre nossos produtos.
Quais são as opções de envio e os prazos de entrega ?
Nossos envios são realizados principalmente via Correios. O prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis com processamento de 2 a 5 dias corridos após a confirmação do pagamento.
Em situações operacionais específicas, a entrega poderá ser feita por outra transportadora, sempre para garantir o melhor envio do seu pedido.
Como posso acompanhar o meu pedido ?
Após o envio do seu pedido, você receberá o número de rastreamento por WhatsApp e e-mail, junto com um link para monitorar a entrega em tempo real.
Como posso entrar em contato com a Tonzi ?
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Nosso suporte está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Qual é a política de devolução e troca ?
Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC. O produto deve estar nas condições originais. A primeira devolução é gratuita.
Produtos com defeitos têm garantia de 90 dias.
Os produtos têm garantia ?
Sim, os produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Caso algum problema ocorra nesse período, realizamos a troca ou reembolso sem custos adicionais.
A Tonzi é uma loja confiável ?
Sim, a Tonzi é uma loja confiável com foco na transparência e satisfação do cliente. Trabalhamos com produtos de alta qualidade e temos um atendimento que preza pela sua tranquilidade durante todo o processo de compra.
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